在您收到商品時，如因運輸過程造成商品損毀，請直接向宅配業者拒收。務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員，我們同仁會立即替您處理。

【 商品鑑賞期 】

為保障您的權益，請於收到訂購商品後立即開啟檢視是否正確完整，如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，並提供「會員姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服 Line ID：@realpromise

客服專線：02-2568-2659

【 退換貨須知 】

退換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有標示恕不退換者，請保留完整的原始包裝 (含外包裝紙盒)，否則恕不接受退貨。

【 以下情況無法接受退貨
 】

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。

2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、刮傷、撕污。


3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件 (包含贈品、搭贈品) 不齊者。


4. 惡意或大量退貨。

【 退貨流程
 】

1. 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備並包裝好完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之宅急便物流進行回收。

2. 退換貨請保持包裝完整 (包含購買商品、附件、發票、內外包裝、贈品等)，若退回商品缺件、未完包裝導致運輸途中破損或食品變質將會影響退貨權限並與您收取相關費用。 


【 退款說明
 】

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接退款刷退至原付款的信用卡帳戶中。
超取/貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉匯至您提供的銀行帳戶中。

【 其他注意事項
 】

1. 提醒您，若您選擇超商取貨付款服務，卻無故沒有取貨導致商品超過期限被退回，訂單所使用的折抵購物金/兌換點數與優惠折扣將不退還。

2. 若超過消保法七日猶豫期，恕不接受退換貨，請您見諒。

3. 請勿使用 email 通訊退換貨，以免因未收到郵件通知而影響到您的退換貨權利。