【 會員中心 】

1. 該如何加入會員？
請點選右上角人頭圖示代表【會員中心】，選擇「註冊會員」後，點選用 Line 或 Facebook 帳號加入， 或選擇輸入基本資料即可完成會員申請。

2. 忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請點選右上角人頭圖示代表【會員中心】，並點選下方「忘記密碼」輸入您註冊會員的電子郵件，請您收取郵件確認並點擊信件中的連結進行密碼重設。為保障個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，請您見諒。

3. 如何修改個人資料？
請登入會員後，出現「會員中心 > 個人資料」頁面，即可修改您的會員資料。

4. 購物完成時，一直沒有收到確認信怎麼辦？
由於某些信箱會有阻擋廣告信的功能，因此系統自動寄出的信件有可能會被當成廣告信或垃圾信件處理。若於 24 小時內仍未收到，煩請使用 Line 或 Facebook 於上班時間內聯繫我們，將有專人替您服務。

【 海外配送 】

1. 訂購流程：選購商品及數量 → 點選右上方購物車圖示進行結帳 → 選擇付款方式 → 填寫訂購資料 → 完成訂購！

2. 商品配送運費計算依照包裹重量計算，提醒您，海外據點取貨有重量限制，建議包裹重量在 4 公斤以內，超過請分開訂購，謝謝您。

3. 同一張訂單僅限配送一個配送地址及一個指定日期，恕訂單無法拆單寄送。

4. 因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫，或個人因素未先告知無法收件等導致包裹退回或損失，恕不接 受退換貨及退貨款。

5. 不接受海外買家自行退回且運費到付，將一律拒收，而運費及相關費用將由買家自行負擔。

【 退貨退款 】

1. 退換貨申請：除商品瑕疵或收到的商品與訂購之商品不符時之外，商品拆封後恕無法退換貨。如需要申請退換貨請在您收到商品當日起，簽收包裹後三日內聯繫客服人員。若經由本公司查明商品瑕疵與事實相符者，會盡速透過電話或客服信箱與您連絡前往取回退貨商品。取件後配送人員會給您貨運收據，請保留至退款完成為止。

2. 商品若已發貨恕不接受取消或修改訂單。

3. 退款申請：請於上班時間經由 Line 或 Facebook 官方帳號聯繫，將由客服人員盡速為您處理相關事宜。